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    客戶服務SERVICE

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    1、服務內容:

    完善的售前、售中、售后服務體系,滿足客戶產品咨詢、技術咨詢、保養維修、配件等的服務需要。

    2、服務承諾:

    全天24小時承接咨詢、維修等服務請求;

    專業的技術培訓,指導用戶正確操作、使用、保養,以及常見故障的診斷和排除;

    建立完備的用戶產品檔案,不定期上門巡訪,指導用戶保養產品、制定配件計劃及維修方案;

    產品配件終身供應。

    3、服務資源:

    人員配備:海潤科技在國內主要區域均設有營銷公司辦事處及經銷商,配備訓練有素的服務工程師長期駐外,堅守崗位,24小時天候為客戶提供強大的技術支持。

    車輛配置:公司為各營銷公司均配置專用服務車,隨時待命,充分滿足服務的快速響應。

    配件供應:公司各營銷公司及經銷商處均有常規的產品及配件倉儲,滿足用戶市區內、省內周邊,以及跨省區域內的及時響應。公司總部有貨,24小時內發出;公司無貨,同內外購件72小時,自制件視具體情況確定。

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